Otázky pre dodávateľa tepelného čerpadla

**Čo presne je v cene montáže a čo je samostatná položka?** Demontáž, elektro, stavebné práce, vyregulovanie — ponuka.

**Ako sa riešia nepredvídané práce?** Písomný súhlas pred fakturáciou príplatkov.

**Kto zodpovedá za dimenzovanie a projektovú dokumentáciu?** Ak nie dodávateľ, kto?

**Aký je harmonogram a medzimiľníky?** Dĺžka montáže s predpokladmi.

**Kto koordinuje elektrikára a montérov?** Jedna kontaktná osoba.

**Kde presne bude vonkajšia jednotka a kto zodpovedá za odvod vody?** Umiestnenie vonkajšej jednotky.

**Čo obsahuje odovzdávací protokol?** Tlaky, nastavenia, merania, protokol o F-plynoch ak vznikol.

**Dostanem návod, záručný list a servisné kontakty?** Registrácia u výrobcu kto robí?

**Bude prvé sezónne ladenie v cene alebo v servise?** Bez vágneho „uvidíme“.

**Akú máte zmluvu servisu a kto ju môže robiť?** Autorizácia výrobcu.

**Aké intervaly údržby uvádza návod môjho modelu?** Nie univerzálne tabuľky z internetu — ako často servisovať.

**Ako nahlásim poruchu a aká je reakčná doba?** Reklamačný postup písomne.

**Čo sa stane, ak spotreba nebude sedieť s odhadom po prvej zime?** Odkaz na kontrolu nastavení, nie odmietnutie.