Zmluva, rozsah a cena
**Čo presne je v cene montáže a čo je samostatná položka?** Demontáž, elektro, stavebné práce, vyregulovanie — ponuka.
**Ako sa riešia nepredvídané práce?** Písomný súhlas pred fakturáciou príplatkov.
**Kto zodpovedá za dimenzovanie a projektovú dokumentáciu?** Ak nie dodávateľ, kto?
Montáž, termíny a prístup
**Aký je harmonogram a medzimiľníky?** Dĺžka montáže s predpokladmi.
**Kto koordinuje elektrikára a montérov?** Jedna kontaktná osoba.
**Kde presne bude vonkajšia jednotka a kto zodpovedá za odvod vody?** Umiestnenie vonkajšej jednotky.
Odovzdanie, dokumentácia a školenie
**Čo obsahuje odovzdávací protokol?** Tlaky, nastavenia, merania, protokol o F-plynoch ak vznikol.
**Dostanem návod, záručný list a servisné kontakty?** Registrácia u výrobcu kto robí?
**Bude prvé sezónne ladenie v cene alebo v servise?** Bez vágneho „uvidíme“.
Záruka, servis a poruchy
**Akú máte zmluvu servisu a kto ju môže robiť?** Autorizácia výrobcu.
**Aké intervaly údržby uvádza návod môjho modelu?** Nie univerzálne tabuľky z internetu — ako často servisovať.
**Ako nahlásim poruchu a aká je reakčná doba?** Reklamačný postup písomne.
**Čo sa stane, ak spotreba nebude sedieť s odhadom po prvej zime?** Odkaz na kontrolu nastavení, nie odmietnutie.
Výpočty a príklady v článku sú orientačné. Skutočný návrh tepelného čerpadla musí vychádzať z konkrétneho domu, vykurovacej sústavy a prevádzkových podmienok.
Kontrolný zoznam pred rozhodnutím
- Poslal som otázky e-mailom pred podpisom?
- Mám odpovede na rozsah ceny a príplatky?
- Je jasný harmonogram?
- Vieme, kto robí F-plyny a elektro?
- Odovzdanie a servis sú opísané?
- Porovnal som odpovede dvoch dodávateľov?
FAQ
Nahradí tento zoznam otázky pred výberom?
Nie. [Otázky pred výberom](/clanky/otazky-pred-vyberom-tepelneho-cerpadla) riešia výkon, typ a spotrebu pri rozhodovaní. Tento článok je pre fázu zmluvy a montáže.
Musím sa pýtať na chladivo?
Áno — kto vykonáva práce na okruhu a či dostanete záznam. Domáci zásah do chladiva nie je vhodný ani legálny.
Koľko otázok stihnem naraz?
Pošlite zvyšok e-mailom s termínom odpovede. Seriózna firma odpovie písomne.
Kde skontrolovať odpovede pri odovzdaní?
[Kontrola pri odovzdaní TČ](/clanky/kontrola-pri-odovzdani-tepelneho-cerpadla).
Mám sa pýtať na životnosť?
Všeobecne áno v kontexte záruky a servisu — detail [životnosť TČ](/clanky/zivotnost-tepelneho-cerpadla).
Pomôže checklist prípravy?
[Príprava pred montážou](/clanky/priprava-pred-montazou-tepelneho-cerpadla).